INFORMAZIONI GENERALI – FAQ

  1. Primo acquisto?
  2. Quali metodi di spedizione sono previsti?
  3. A quanto ammontano le spese di spedizione?
  4. In quanto tempo avviene la consegna?
  5. Come avviene la consegna e cosa accade in caso di assenza del destinatario?
  6. È possibile ordinare dall’estero?
  7. Quali sono le modalità di pagamento accettate?
  8. È necessario registrarsi per effettuare un ordine?
  9. I prezzi presenti sul sito internet, sono comprensivi di IVA?
  10. Si può annullare un ordine effettuato?
  11. Come effettuare un reclamo?
  12. Quale tipo di documento viene emesso per l’acquisto dei libri?
  13. Dati del Venditore

1) PRIMO ACQUISTO?
L’acquisto sul sito www.contemponet.com/it/b2b è riservato alle librerie e ai rivenditori. Se è la prima volta che acquisti presso il nostro sito, per visualizzare i prezzi riservati alle librerie già comprensivi dello sconto d’uso è necessario compilare il modulo di registrazione.
La registrazione è richiesta solo la prima volta. Per tutti gli acquisti successivi ti verranno richieste solo l’email e la password scelta.
Dopo aver inserito i titoli richiesti nel carrello, procedere con il checkout dell’ordine dove verranno richiesti i dati di fatturazione e i dati necessari per la spedizione.

2) QUALI METODI DI SPEDIZIONE SONO PREVISTI?

Spedizione PACCO PIEGO DI LIBRI ORDINARIO
La spedizione a mezzo pacco piego di libri ordinario consente di ricevere pacchi in tutta Italia in circa 7/15 giorni lavorativi, sabato e festivi esclusi. Il costo della spedizione è di 1.28 euro per spedizioni fino a 2 kg e di 4.00 euro per spedizioni fino a 5 Kg.
Per questo tipo di spedizione non è prevista la tracciatura elettronica.
Ricordiamo che la spedizione con “PIEGO DI LIBRI ORDINARIO” risulta essere NON TRACCIABILE e  quindi non prevede il codice per monitorare lo stato di giacenza del pacco durante il suo spostamento. I tempi di consegna possono variare da 7 a 15 giorni (o anche più).
Se l’acquirente chiede una spedizione con “Piego di Libri ordinario”, dichiara di accettare tutti i rischi come smarrimenti, furti, mancati recapiti da parte di Poste Italiane e di sollevare il venditore da ogni responsabilità  in quanto non dipendenti dal suo operato.
In concomitanza con il periodo natalizio e nel mese di agosto i tempi di spedizione e consegna possono essere soggetti a variazione.

Spedizione PACCO PIEGO DI LIBRI RACCOMANDATA
La spedizione a mezzo pacco piego di libri raccomandata consente di ricevere pacchi in tutta Italia in circa 5/7 giorni lavorativi, sabato e festivi esclusi. Il costo della spedizione è di 4.50 euro per spedizioni fino a 2 kg e di 8.00 euro per spedizioni fino a 5 Kg.
Per questo tipo di spedizione è prevista la tracciatura elettronica.
In concomitanza con il periodo natalizio e nel mese di agosto i tempi di spedizione e consegna possono essere soggetti a variazione.

Spedizione CORRIERE
Spedizione a mezzo Corriere Espresso o a mezzo Paccocelere di Poste Italiane con consegna in tutta Italia in circa 1/3 giorni lavorativi, sabato e festivi esclusi. La spedizione è effettuata con pagamento a mezzo Carta di Credito. Il costo della spedizione a mezzo corriere è di 5,00 euro per ordini di peso inferiore ai 2 Kg. e di 7,00 euro per ordini di peso fino a 20 Kg.
Per ordini di peso superiore il costo varia in base al peso.
Per spedizioni a mezzo corriere verso Sicilia, Sardegna e Calabria, verrà applicato un sovrapprezzo variabile in riferimento al peso.
In concomitanza con il periodo natalizio e nel mese di agosto i tempi di spedizione e consegna possono essere soggetti a variazione.

3) A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Per pacchi piego di libri ordinario: € 1,28 fino a kg. 2 e € 4.00 fino a kg. 5.
Per pacchi piego di libri raccomandata: € 4,50 fino a kg. 2 e € 8.00 fino a kg. 5.
Per pacchi spediti a mezzo corriere: € 5,00 fino a kg. 2 e € 7.00 fino a 20 kg.

Per spedizioni a mezzo corriere verso Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia e Laguna verrà applicato un sovrapprezzo variabile in riferimento al peso.

4) IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
La spedizione viene generalmente effettuata in 1/2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
In caso di mancata disponibilità immediata di un titolo, nella scheda viene riportata la data di probabile disponibilità (es. 2/3 settimane, 3/4 giorni) e la spedizione verrà effettuata il primo giorno successivo alla reale disponibilità.
Una volta spedito il pacco, la consegna viene di norma effettuata in circa 7/15 giorni lavorativi in caso di spedizione a mezzo poste e in circa 1/3 giorni lavorativi in tutto il territorio nazionale, isole comprese, in caso di spedizione a mezzo corriere. Nel caso di spedizioni standard i tempi di consegna possono anche variare sensibilmente soprattutto in concomitanza con i periodi festivi.

5) COME AVVIENE LA CONSEGNA E COSA ACCADE IN CASO DI ASSENZA DEL DESTINATARIO?
I Corrieri e le Poste Italiane consegnano al numero civico e non al piano. Gli orari di consegna del Corriere dipendono dall’organizzazione di distribuzione prevista e sono a discrezione dell’autista di zona.
Non è possibile per questo stabilire con esattezza l’orario e il giorno di consegna dei pacchi e non è previsto, nel caso di Poste Italiane, un servizio di consegna su appuntamento.
Per spedizioni a mezzo Corriere in caso di mancata consegna del pacco per assenza del destinatario il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero telefonico da richiamare per fissare una nuova consegna.

6) È POSSIBILE ORDINARE DALL’ESTERO?
Attualmente non è possibile ordinare direttamente online anche per spedizioni all’estero.
Per informazioni scrivere a posta [at] contemponet [punto] com

7) QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?
È possibile effettuare il pagamento mediante:
– Bonifico Bancario
– Carta di Credito/Paypal
Il pagamento con carta di credito viene effettuato tramite la nostra pagina di transazione sicura presso PayPal.com
E’ possibile effettuare pagamenti con tutte le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) comprese le carte prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora).
Non si accettano pagamenti in contrassegno

8) È NECESSARIO REGISTRARSI PER EFFETTUARE UN ORDINE?
La registrazione per effettuare ordini presso il nostro sito è obbligatoria e riservata alle librerie. I dati richiesti in fase di completamento dell’ordine sono memorizzati esclusivamente per consentirci la regolare spedizione e fatturazione degli ordini. Nessun dato inserito viene a nessun titolo ceduto a terzi o utilizzato per scopi diversi.
La registrazione è necessaria solo al momento del primo ordine. Successivamente sarà sufficiente inserire il login e la password ricevuta via email per accedere all’area personale dove è possibile verificare lo stato di spedizione degli ordini effettuati.
Per sostituire la password ricevuta al momento della registrazione è necessario accedere all’area personale (Menù My Account) e inserire la nuova password nei campi “Password” e “Conferma Password”
In ottemperanza delle norme vigenti è comunque necessario inserire il numero di Codice Fiscale e il numero di Partita IVA. NB: Il numero di Partita IVA va inserito preceduto dalla sigla IT

9) I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?
I prezzi indicati nel sito sono comprensivi di IVA.
Lo sconto riservato alle librerie è applicato sul prezzo di vendita al pubblico già comprensivo dell’iva al 4%

10) SI PUÒ ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?
E’ possibile annullare un ordine entro massimo 24 ore inviando una mail.

11) COME EFFETTUARE UN RECLAMO?
I reclami possono essere effettuati entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione della merce inviando una email all’indirizzo posta [at] contemponet [punto] com

12) QUALE TIPO DI DOCUMENTO VIENE EMESSO PER L’ACQUISTO DEI LIBRI?

Al momento dell’ordine viene rilasciata la fattura per i titoli ordinati. Al riguardo al momento dell’inserimento dei dati per la spedizione è obbligatorio inserire, oltre ai dati anagrafici, il numero di Codice Fiscale e il numero di partita IVA.

12) DATI DEL VENDITORE

ConTempoNet sas
Via Sorelle Marchisio, 16 – 00168 Roma – Italia
Fax: ++39 0692942618
Indirizzo Web: www.contemponet.com
Partita IVA: 05174251008